細微之處見(jiàn)真情│牡丹節服務(wù)專(zhuān)題（三）
作者：齊懷利 發(fā)布時(shí)間：2018-05-11 瀏覽次數：11601 先進(jìn)展示
＂細微之處見(jiàn)真情，平凡之中展風(fēng)彩＂。在五一勞動(dòng)節來(lái)臨之際，迪尼斯酒店伊川店營(yíng)銷(xiāo)部員工姜青芳，在酒店服務(wù)的平凡崗位上，以一件平凡小事，用實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)了“勞動(dòng)者最光榮，勞動(dòng)者最美”的華彰，贏(yíng)得了大家的一致稱(chēng)贊。
4月22日中午，中旅旅行社有一位上了年紀的阿姨在酒店公共衛生間行動(dòng)不便，正好被也在衛生間的酒店營(yíng)銷(xiāo)部姜青芳看見(jiàn)了。姜青芳是看在眼里急在心里，來(lái)不及多想趕緊上前攙扶。但是，這位阿姨還是來(lái)不及弄濕褲子了，也把前來(lái)攙扶她的姜青芳的褲子、鞋子也弄濕了。阿姨十分尷尬，自責地說(shuō)：“小姑娘，對不起，對不起，都怪我笨手笨腳的。”姜青芳不急不惱，面帶微笑，連聲說(shuō)著(zhù)沒(méi)關(guān)系。阿姨過(guò)意不去，十分歉意地掏出200元錢(qián)，執意要給姜青芳拿著(zhù)去買(mǎi)雙鞋作為補償。姜青芳對阿姨說(shuō)：“不用了，您又不是故意的。咱們趕緊回房間，把衣服換一下。”姜青芳客氣委婉地拒絕了阿姨遞過(guò)來(lái)的現金，并且把阿姨送到房間，直到看見(jiàn)阿姨家人負責給阿姨換衣服才放心下樓。
事情雖小，但卻深深打動(dòng)了這位阿姨及她的家人和同伴。阿姨離店之時(shí)，還激動(dòng)地拉著(zhù)姜青芳的手連連道謝。酒店為了表彰姜青芳的服務(wù)精神，特給予姜青芳通報表?yè)P和現金獎勵，號召大家向她學(xué)習。
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